各位网友，大家好！欢迎关注省交通运输厅网站在线访谈。交通运输政务服务直接关系企业经营便利度、群众出行获得感，是优化营商环境、支撑行业高质量发展的关键环节。今天我们邀请长春市交通运输局局长常悦同志，围绕推动政务服务提质增效，为交通运输高质量发展提供支撑这一主题，介绍长春市交通运输政务服务改革进展、成效与未来规划。

　　常悦局长，您好！首先请您介绍一下，当前长春市交通运输政务服务的基本情况是怎样的？

　　【常悦】　　　　2026-09-04 09:34

　　主持人好，各位网友大家好！近年来，长春市交通运输局坚决贯彻落实国家、省、市关于深化优化营商环境的决策部署，以提高行政审批效能为核心切口，聚焦企业群众办事“急难愁盼”，构建标准化、数字化、集成化、便利化的政务服务体系。目前，我市交通运输政务服务已实现“三集中、三到位”，就是审批职能向一个科室集中、审批科室向政务服务中心集中、审批事项向政务服务中心向电子政务平台集中，做到事项进驻到位、审批授权到位、电子监察到位，涵盖道路运输、水路运输、公路建设、公路路政、维修驾训5大类173项政务服务事项，全部纳入市政务服务中心统一办理，依托政府网上办事大厅、道路运政“一网通办”微信小程序等平台，形成线上线下融合、部门协同的服务格局。2025年全市交通运输政务服务年办件量达26万余件，再创历史新高，政务服务响应速度、群众满意度持续提升，为市场主体松绑减负、为行业发展赋能增效，筑牢交通运输高质量发展的政务服务根基。

　　同时，我们紧扣长春现代化都市圈建设战略，打破地域行政壁垒，推动长春、吉林、四平、辽源四市交通运输政务服务同城化、通办化，将政务服务改革从市域拓展至区域，以服务一体化支撑区域交通一体化，让改革红利惠及更多企业和群众。

　　【主持人】　　　2026-09-04 09:36　

　　听了您的介绍，我们对长春交通运输政务服务的整体框架有了清晰了解。近年来，长春市以“五办”审批服务模式为抓手推进改革，请问目前改革取得了哪些实实在在的成效？

　　【常悦】　　　　2026-09-04 09:41

　　我们坚持问题导向、需求导向、效果导向，创新推行标准办、网上办、集成办、承诺办、主动办“五办”审批服务模式，靶向破解办事繁、跑动多、时限长、服务弱等痛点，改革成效集中体现在四个方面。

　　一是标准统一，实现无差异办理。我们严格落实“标准办”，动态更新政务服务事项库，每季度依据政策调整维护事项要素信息，确保办事流程、办理时限、收费标准、申请材料等全公开、全统一、无偏差，彻底消除信息不对称问题。同时，将173项事项拆解为口语化主题词、热词，解决企业群众“网上搜不到、搜不准”难题，所有事项实现“同一标准、同一流程、同一结果”，让办事更透明、更规范。

　　二是数字赋能，实现零跑动办理。我们大力推进“网上办”，全面提升政务服务信息化水平，全程网办事项占比达86%，通过宣传引导、业务培训、现场帮办，解决群众“不会办、不愿办”问题，网上办件占比达90%。全面推广道路运输电子证照，依托“一网通办”小程序实现“亮证亮码、扫码核验”，年生成电子证照9.5万余张，实现跨区域互通互认，让企业群众“免带证照、掌上可办”。

　　三是流程再造，实现高效率办结。我们系统推进“集成办”，聚焦高频事项打造“高效办成一件事”场景。落实兔子先生 “高效办成一件事”改革2项，市“高效办成一件事”改革3项，真正实现“多件事一次办、多个环节并联办”。此外，长春都市圈“圈内通办”改革落地见效，聚焦超限运输许可、车辆道路运输证、驾驶员从业资格证三大领域，推出17项高频事项跨城通办，统一四市办事标准、打通数据壁垒，让从业者“就近办、不用跑”，切实打破地域服务壁垒，彰显区域一体化民生温度。

　　四是承诺提速，服务主动，实现便捷化办理。全面实行“承诺办”，连续两年压缩审批时限，政务服务事项、行政许可事项审批时限分别压缩至法定时限的83%、78%，即办件占比分别达53%、43%，即来即办、即办即走。同时推行“主动办”，推出延时服务、领办代办、预约办三项举措：坚持“群众不走不离岗”，解决“上班没空办、下班没处办”；为老年人、网办困难人群提供“手把手”帮办；针对客运、出租等企业量大集中业务，实行预约错峰办理，大幅减少等待时间，让服务更有温度、更贴民心。

　　【主持人】　　　2026-09-04 09:43

　　改革成效有目共睹，既提升了审批效率，又惠及了企业群众。当前，数字化转型、区域一体化、行业高质量发展对政务服务提出了更高要求，请问对照发展趋势，如何评估当前交通运输政务服务的现状与综合形势？

　　【常悦】　　　　2026-09-04 09:47

　　立足新发展阶段，对标国家政务服务改革要求、行业高质量发展需求、企业群众期盼，我们清醒认识到，长春交通运输政务服务整体向好、短板仍存、机遇与挑战并存。

　　从发展优势看，我们已构建起成熟的“五办”服务体系，事项标准化、线上办理率、审批压缩比、区域通办覆盖面均处于全省前列，年办件量、电子证照推广、集成改革试点等工作成效显著，形成了可复制、可推广的长春经验，为持续深化改革奠定了坚实基础。同时“十五五”开局起步，长春现代化都市圈建设加速推进，全省一体化政务服务平台不断完善，为我们深化数字化转型、拓展区域通办、优化服务供给提供了政策支撑、技术支撑、场景支撑。

　　在数字化转型取得初步成效的基础上，我们清醒地认识到，服务效能仍有很大提升空间。当前，我们正聚焦于三个“深化”：一是深化业务协同，在已实现17项高频事项“跨区通办”的基础上，逐步扩大事项覆盖面，力争实现更多事项“跨区通办”；二是深化数据赋能，重点解决线上申报与线下补正“两张皮”的问题，通过提升智能预审和自动核验的覆盖率，让数据真正“跑”起来；三是深化服务精细化水平，针对新业态、新产业的政务服务适配性，持续提升个性化、精准化服务供给。

　　从形势要求看，交通运输作为经济社会发展“先行官”，政务服务是激发市场活力、优化要素配置、保障行业稳定的关键抓手。当前，国家持续推进政务服务“一网通办、跨省通办、一窗通办”，要求以数字化转型驱动服务变革；我省加快推进长吉平辽四市一体化发展，要求政务服务率先突破、同城同标；我市全力打造一流营商环境，要求政务服务提质增效、便民利企。可以说，交通运输政务服务已从“能办”向“好办、快办、易办、智办”跨越，从“市域服务”向“区域通办”延伸，从“审批管理”向“服务赋能”转型，这既是改革方向，也是发展必须。

　　总体而言，我们的政务服务改革仍需精进，必须坚持问题导向、对标先进标杆，持续破除体制机制障碍，以更高标准、更实举措推动服务升级。

　　【主持人】　　　2026-09-04 09:49

　　常悦局长，面向“十五五”开局，立足高质量发展要求，长春市交通运输政务服务未来改革发展方向和具体举措是什么？

　　【常悦】　　　　2026-09-04 09:54

　　我们将紧扣数字化转型、流程优化、服务升级三大核心，以“破除障碍、激发活力、支撑发展”为目标，聚焦“五办”模式提质、都市圈通办扩面、数字化赋能增效、服务体系完善，重点从三个方面推进改革，全力打造便捷、高效、公平、优质的交通运输政务服务品牌。

　　第一，深化标准引领，推动政务服务规范化再升级。持续完善政务服务事项标准化体系，实现事项清单化、清单标准化、标准精准化，动态更新173项事项要素，确保线上线下办事标准一致、无差异办理。拓展标准化覆盖范围，将新业态、新业务纳入统一管理，简化办事指南、优化申报流程，让企业群众“一看就懂、一填就对、一办就成”。强化监督考核，将办事公开、流程规范、群众评价纳入考核体系，主动接受社会监督，以刚性标准保障服务质量。

　　第二，强化数字赋能，推动政务服务数字化再突破。一是提升全程网办质效，力争全程网办率突破90%，实现更多事项“零跑动”；二是深化电子证照应用，扩大电子证照生成、互通，实现证照“免提交、免核验、免打印”；三是打通数据壁垒，深化与省一体化政务服务平台、公安、住建、政数等部门数据共享，实现材料自动获取、表单自动预填、信息自动核验，减少人工填报、重复提交；四是探索智慧服务，运用大数据、人工智能打造智能咨询、智能预审、智能提醒功能，让政务服务更智能、更精准。

　　第三，聚焦流程再造，推动政务服务集成化再提速。一是持续深化“高效办成一件事”改革，在现有开办运输企业、大件运输一件事基础上，拓展更多事项集成场景，实现“一表申请、一窗受理、并联审批、一次办结”。二是拓展都市圈“圈内通办”，在17项高频事项基础上，逐步实现全事项通办，完善四市协同处置、疑难清零机制，让跨城办事“无差别、无障碍、无后顾之忧”。三是聚焦市场主体需求，推行“信用+政务服务”，对诚信企业实行容缺受理、优先办理，激发市场内生动力。四是强化服务保障，常态化开展业务培训，提升窗口人员专业能力、服务水平，打造“业务精、服务优、效率高”的政务服务队伍。

　　【主持人】　　　2026-09-04 09:55

　　感谢常悦局长的详细解读。交通运输政务服务改革，关乎营商环境、关乎民生福祉、关乎发展大局。相信在一系列改革举措推动下，长春交通运输政务服务将持续提质增效，为行业高质量发展注入更强动能。本期访谈到此结束，我们下期再见！

　　【常悦】　　　　2026-09-04 09:56

　　谢谢主持人，感谢大家，再见！